Замовляти товари можна через сайт та через додаток.

1. Зареєструйтеся на сайті або в мобільному додатку Temu (використовуйте email, Google або Apple ID).
2. Знайдіть товар через пошук, категорії або рекомендації (використовуйте фільтри для точності).
3. Виберіть характеристики (розмір, колір, кількість) і додайте в кошик.
4. Перейдіть до кошика, перевірте товари та перейдіть до оформлення.
5. Вкажіть адресу доставки в Україні (включаючи індекс) та спосіб оплати.
6. Підтвердіть замовлення. Для першого замовлення ви отримаєте бонуси та знижки до 90%.

Порада: Зареєструйтесь через додаток для ексклюзивних акцій та ігор з призами.

Temu пропонує 90 днів на повернення більшості товарів. Перше повернення з замовлення безкоштовне.

1. Увійдіть в аккаунт на сайті або в додатку.
2. Перейдіть до "Мої замовлення" і знайдіть потрібний товар.
3. Виберіть "Повернення/Refund" і вкажіть причину (наприклад, не підійшов розмір або дефект).
4. Завантажте фото товару та підтвердіть заявку.
5. Дочекайтеся підтвердження (зазвичай 24-48 годин) та інструкцій з етикеткою для відправки.
6. Відправте товар через Ukrposhta або іншу службу (термін на відправку - 14 днів).

Винятки: не повертаються ношені речі, продукти харчування, персоналізовані товари. Якщо товар пошкоджений, можливий refund без повернення. Гроші повертаються на рахунок Temu або картку протягом 5-10 днів.

Temu підтримує зручні методи оплати для українців:

• Кредитні/дебетові картки Visa, Mastercard (включаючи ПриватБанк, Monobank).
• Google Pay та Apple Pay для швидкої оплати.
• PayPal (доступний для деяких користувачів).
• Оплата при отриманні (cash on delivery) для певних товарів, але рідко.

Валюта - гривні (UAH), конвертація автоматична. Перевірте доступні опції при оформленні, оскільки вони залежать від регіону.

Відстеження доступне в реальному часі. Інструкція:

1. Увійдіть в аккаунт на Temu або в додатку.
2. Перейдіть до "Мої замовлення".
3. Оберіть замовлення і натисніть "Відстежити" або "Track".
4. Перегляньте статус (наприклад, "В дорозі", "На митниці", "Готовий до видачі").

Для доставки через Ukrposhta використовуйте трек-номер на сайті Укрпошти. Оновлення статусу - щодня, з push-повідомленнями в додатку.

Стандартна доставка з Temu в Україну займає 7-15 днів (з 2025 року завдяки партнерству з Ukrposhta - 80% посилок доставляються за 3-5 днів після прибуття в країну). Фактори впливу:

• Стандарт: 7-15 днів (безкоштовно).
• Експрес: 5-10 днів (від 129 USD для безкоштовної, інакше платно).
• Затримки можливі через митницю або свята.

Точний термін вказується при оформленні. Відстежуйте в аккаунті для оновлень.

Так, безкоштовна стандартна доставка доступна на всі замовлення в Україну без мінімальної суми. Для експрес-доставки мінімум - 129 USD (або еквівалент у гривнях), інакше коштує близько 12,90 USD. Перевірте умови в кошику: акції часто роблять доставку безкоштовною для нових користувачів. Партнер - Ukrposhta для швидкої видачі в 30 000 пунктах.

Підтримка Temu доступна 24/7 українською мовою. Способи:

1. Чат в додатку або на сайті (найшвидший, відповідь за хвилини).
2. Розділ "Допомога" > "Зв'язатися з нами" для тікетів.
3. Email: [email protected] (відповідь за 24-48 годин).

Для питань про доставку в Україну звертайтесь до Ukrposhta за трек-номером.

Так, Temu - легітимний маркетплейс з мільйонами користувачів. Безпека:

• Захист даних: SSL-шифрування (https), PCI DSS для платежів.
• Гарантії: 90 днів на повернення, захист покупця від підробок.
• Поради: Використовуйте сильні паролі, двофакторну аутентифікацію, перевіряйте відгуки товарів.

В Україні Temu співпрацює з Ukrposhta, що додає надійності. Уникайте фішингу: купуйте тільки на офіційному сайті.

Купони дають знижки до 30-90%. Як застосувати:

1. Додайте товари в кошик.
2. Перейдіть до оформлення.
3. Знайдіть поле "Промокод" або "Купон".
4. Введіть код (наприклад, для нових: acw966829) і натисніть "Застосувати".
5. Перевірте, чи знижка врахована (зазвичай для першого замовлення).

Порада: Шукайте актуальні коди в додатку або на нашому сайті для ексклюзивних пропозицій.

Зміна або скасування можливі протягом 1-2 годин після оформлення, поки замовлення не відправлене. Інструкція:

1. Увійдіть в аккаунт.
2. Перейдіть до "Мої замовлення".
3. Оберіть замовлення і перевірте опцію "Скасувати" або "Змінити" (якщо доступна).
4. Підтвердіть дію. Гроші повернуться на рахунок миттєво.

Якщо опція недоступна, зв'яжіться з підтримкою через чат. Для відправлених замовлень використовуйте повернення.